Accueillir : aucun client perdu.
On suit le parcours d’un client chez vous, de la demande au paiement, et on repère où il se perd ou attend. Puis on met en place ce qui manque, relié à ce que vous utilisez déjà.
Exemples de services
Ce qu’on peut mettre en place.
Rarement tout. Toujours ce qui manque : on choisit ensemble, après avoir regardé comment vous travaillez.
« Des demandes dispersées, et certaines oubliées. »
Une application de suivi client
Une application construite pour votre entreprise, où chaque demande arrive et se suit jusqu’au bout.
- Mail, téléphone, site, réseaux : tout au même endroit
- La fiche client créée seule
- La bonne personne prévenue
« Trois appels et deux mails pour fixer un rendez-vous. »
La prise de rendez-vous en ligne
Vos clients réservent seuls, même le soir, dans les créneaux que vous avez ouverts.
- Le client choisit dans vos créneaux libres
- Un rappel la veille
- Déplacer ou annuler sans vous appeler
« Chaque devis retapé à partir de la demande. »
Des devis préparés automatiquement
Les informations de la demande remplissent le devis. Il ne vous reste qu’à vérifier et envoyer.
- Préparés depuis la demande
- Avec vos modèles et vos prix
- Validés par vous avant l’envoi
« Des devis et des factures qui attendent une réponse. »
Les relances automatiques
Un message court part au bon moment, sans que quelqu’un doive y penser.
- À la bonne date
- Avec un message que vous avez validé
- Arrêtées dès que le client répond
« Le devis accepté, recopié pour la facture. »
La facturation reliée
Du devis signé à la facture, puis au paiement, sans rien retaper.
- Le devis accepté devient facture
- Au format électronique demandé
- Reliée à votre comptabilité
« Les mêmes questions, toute la journée. »
Des réponses préparées par l’IA
Pour chaque demande, une réponse est proposée. Votre équipe la relit, l’ajuste et l’envoie.
- Une réponse proposée pour chaque demande
- Relue et envoyée par votre équipe
- Dans votre ton, avec vos informations
Lequel vous manque ? On le voit ensemble en 30 minutes.
Planifier un appelComment ça se passe
De l’appel au bilan.
L’appel
30 minutes, gratuit
Vous nous racontez comment ça se passe aujourd’hui. Vous repartez avec une première estimation.
Examiner, planifier
Environ 1 semaine
On regarde chez vous ce qui marche et ce qui manque, et on donne une note sur 10 au pilier. Puis un plan, avec un prix et un délai fermes, écrits.
Unifier
3 à 6 semaines
On construit l’application et on la relie à vos outils. Elle est testée sur vos vraies demandes avant de remplacer l’ancienne façon de faire.
Rendre la main, évaluer
Bilan 1 mois après
On forme votre équipe et on documente. Un mois après, on mesure à nouveau la note sur 10.
Et ensuite ?
Quand chaque client est bien reçu, il reste à faire tourner l’équipe sans vous.
Faut-il changer nos logiciels ?
Pas forcément. On relie ce que vous gardez, comme votre comptabilité ou votre agenda, et on construit ce qui manque.
Qui répond aux clients ?
Votre équipe. Le reste se trie, se prévient et se rappelle seul ; les réponses importantes restent écrites ou relues par une personne.
Une relance automatique, ça n’agace pas le client ?
Pas si elle est courte, utile et espacée. Elle s’arrête dès que le client répond, et vous pouvez la couper pour un client précis.
Et les demandes qui arrivent par téléphone ?
Elles se notent en quelques secondes au même endroit que les autres, pour que rien ne dépende de la mémoire de celui qui a décroché.
Mon équipe va-t-elle s’y retrouver ?
L’application est construite autour de votre façon de travailler, pas l’inverse. On forme l’équipe sur ses vrais dossiers.
Et nos données ?
Elles restent les vôtres. On vous explique où elles sont stockées et qui y a accès.
L’équipe MYROSTRA, en visio, 30 minutes
Réservez vos trente minutes.
Vous repartez avec une première idée de ce qui manque et une première estimation. Si ce n’est pas le moment, on vous le dit.
- 30 minutes
- Google Meet
- Gratuit