Les questions qu’on nous pose.

Le plus souvent parce qu’elle n’est pas encore validée, qu’elle a été suspendue, ou qu’elle est incomplète. Ouvrez votre compte : son statut y est indiqué. Ensuite, Google classe les fiches selon la pertinence, la distance et la notoriété (avis, mentions).

Parce qu’on ne le trouve pas, qu’on ne comprend pas ce que vous faites en quelques secondes, ou qu’on ne sait pas comment vous contacter. Regardez-le sur un téléphone, comme un client pressé : le problème saute souvent aux yeux.

Commencez par écrire ce que vous faites, pour qui, où, et ce que le visiteur doit faire ensuite (appeler, réserver, écrire). Un outil en ligne suffit pour une première page ; un prestataire se justifie quand le site doit vous amener des demandes et apparaître sur Google. Dans les deux cas, gardez le nom de domaine et les accès à votre nom.

Demandez trois choses : un prix et un délai fermes avant de commencer, le nom de domaine et les accès à votre nom, et qui écrit les textes. Méfiez-vous d’un devis qui ne parle que de pages et de design, sans dire comment le site amènera des demandes.

Soit Google ne le connaît pas (site trop récent, case qui bloque les moteurs de recherche, changement d’adresse), soit il le connaît mais le classe loin. Tapez site:votresite.be dans Google : aucun résultat signifie un problème d’indexation, souvent réglé en un clic. Google Search Console, gratuit, indique la cause page par page.

Vérifiez d’abord à quel nom il est enregistré : le titulaire est le vrai propriétaire. Si c’est vous, le code de transfert d’un .be se demande sur le site de DNS Belgium et arrive par e-mail au titulaire, valable 7 jours. Si c’est le prestataire, demandez-lui par écrit un changement de titulaire.

Le prix et le délai sont-ils fermes, à quel nom seront le domaine et les comptes, qui écrit les textes, et que récupérez-vous si vous partez. Demandez aussi à voir des sites livrés, toujours en ligne, et à parler à un client.

En commençant par les tâches de lecture et d’écriture répétitives : trier des demandes, préparer un brouillon de réponse, extraire les informations d’un document. Une personne relit avant que quoi que ce soit parte chez un client. Et avant d’automatiser, on simplifie : un fonctionnement confus reste confus, en plus rapide.

Partez de la tâche, pas de l’outil. Ensuite, trois critères : vos données restent-elles en Europe et conformes au RGPD, l’outil se relie-t-il à ceux que vous utilisez déjà, et quelqu’un dans l’équipe sait-il vérifier ce qu’il produit ?

Dès le lendemain de l’échéance, par un message court et cordial qui rappelle le numéro, le montant et la date, avec la facture jointe. Deux semaines plus tard, une relance plus ferme ; puis un dernier rappel avant les démarches prévues dans vos conditions générales.

Quelques jours après l’envoi, avec une question simple : le devis répond-il à son besoin, y a-t-il un point à ajuster ? Une relance qui aide à décider marche mieux qu’une relance qui demande une réponse. Elle peut partir toute seule, à date fixe, depuis votre outil de devis.

Zapier est le plus simple pour démarrer, Make le plus visuel pour des scénarios avec plusieurs branches, n8n le plus libre et le seul qu’on peut installer sur son propre serveur. Quand les process sont propres à votre métier et les données éparpillées dans trop d’outils, une application construite pour l’entreprise peut tout rassembler au lieu d’ajouter des passerelles.

Celui que l’équipe utilisera vraiment : simple, relié à vos mails et à vos devis, en français, avec des données hébergées dans le respect du RGPD. Il devient utile dès que plusieurs personnes suivent les mêmes clients ou que des devis se perdent.

Cherchez quelqu’un qui commence par comprendre où part votre temps avant de proposer un outil, qui simplifie avant d’automatiser, et qui forme votre équipe. MYROSTRA travaille ainsi, à Bruxelles : on simplifie d’abord, puis on construit une application qui rassemble vos process et vos données, reliée aux logiciels que vous gardez, avec des comptes et des données qui restent à votre nom.

Oui, pour les factures entre entreprises assujetties à la TVA en Belgique, depuis le 1er janvier 2026 : elles doivent être électroniques, structurées, et passer par le réseau Peppol. Les ventes aux particuliers ne sont pas concernées.

En Belgique, il est construit à partir de votre numéro d’entreprise (BCE), précédé de 0208 : par exemple 0208:0123456789. Pour vérifier que vous êtes inscrit, cherchez votre numéro d’entreprise dans l’annuaire public Peppol (directory.peppol.eu).

L’accès au réseau passe par un logiciel de facturation ou un fournisseur d’accès. Certains le proposent sans frais, d’autres l’incluent dans un abonnement. Vérifiez d’abord ce que permet le logiciel que vous utilisez déjà.

Celui où sont vos clients. Pour une entreprise de services qui vend à d’autres entreprises, c’est souvent LinkedIn ; pour une clientèle de particuliers, Facebook et Instagram. Mieux vaut un réseau tenu chaque semaine que quatre abandonnés.

Par Google Ads si vos clients cherchent votre métier sur Google quand ils ont un besoin ; par Facebook et Instagram si votre offre se découvre en la voyant. Dans les deux cas, préparez une page d’arrivée claire et la mesure des demandes avant de dépenser.

Oui : la Prime digitalisation de Bruxelles Économie et Emploi finance une partie d’une mission de digitalisation, de sécurité informatique ou de site web confiée à un consultant. La demande doit être introduite avant le début de la mission.