Accueillir · Les demandes
Ne plus perdre une seule demande.
Les demandes arrivent par mail, par téléphone, par le formulaire du site et par les réseaux, et certaines restent sans réponse parce que personne ne les a vues à temps.
Aucun client perdu, même quand il y en a deux fois plus.
Ce que ça vous coûte, en heures.
Valeurs de départ données à titre d’exemple, dont 60 € de l’heure : remplacez-les par les vôtres. Calcul sur 46 semaines travaillées.
Avant, après.
Aujourd’hui
Les demandes sont dispersées dans quatre boîtes différentes.EnsuiteElles arrivent toutes au même endroit, avec leur origine.
Aujourd’hui
Le client attend sans savoir si son message a été lu.EnsuiteIl reçoit tout de suite un accusé de réception clair.
Aujourd’hui
On recopie les coordonnées dans un tableur ou un CRM.EnsuiteLa fiche du client se crée seule, sans ressaisie.
Aujourd’hui
Une demande oubliée se découvre trois semaines plus tard.EnsuiteSans réponse après un délai fixé, la bonne personne est prévenue.
Vos questions.
Faut-il changer de boîte mail ou d’outils ?
Non. On part de ce que vous utilisez déjà : les demandes y sont rassemblées, et les outils que vous gardez y sont reliés.
Et les demandes qui arrivent par téléphone ?
Elles peuvent être notées en quelques secondes au même endroit que les autres, pour que rien ne dépende de la mémoire de celui qui a décroché.
Qui répond aux clients ?
Votre équipe. Le système trie, prévient et rappelle ; les réponses importantes restent écrites par une personne.
Combien de temps pour la mise en place ?
En général 3 à 6 semaines, testé sur vos vraies demandes.
Pour aller plus loin.
- Automatisation pour PME
- Attirer : les clients viennent à vous.
- La méthode Épure
- Relancer ses devis automatiquement
- Prise de rendez-vous en ligne pour PME
- Un CRM pour une petite entreprise : en avez-vous besoin, et comment le choisir ?
- Votre site ne fait pas sonner le téléphone : six raisons fréquentes
L’équipe MYROSTRA, en visio, 30 minutes
Réservez vos trente minutes.
Vous repartez avec une première idée de ce qui manque et une première estimation. Si ce n’est pas le moment, on vous le dit.
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